车充安致歉信

dmr

尊敬的用户：
您好！
     首先，我们向您致以最诚挚的歉意。由于我司互联网服务平台于2025年5月4日19点40分因业务服务器受木马攻击，服务器网络资源损耗，业务负载能力受损，导致您无法正常使用充电桩设备。我们深知此次故障给您的工作和生活带来了不便，对此我们深表愧疚。
     故障发生后，我司技术团队已第一时间启动应急预案，全力排查并修复问题。于2025年5月6日凌晨0点恢复。为确保此类问题不再发生，我们将进一步优化系统监控、加强容灾能力，并完善故障响应机制。若您在恢复使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的客服团队。客服电话400-679-7099，我们将竭诚为您服务。
     再次向您表示深深的歉意，感谢您一直以来的支持与理解。我们将以此为戒，持续提升服务质量，为您提供更稳定、高效的体验。
此致
敬礼！

北京充电安科技有限公司

2025年6月5日

     来源：车充安微信公众号

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